UPDATE: 28. August 2024

Wieder einmal Zeit für ein Update. Die Entwickler geben sich echt viel Mühe, die Störungen zu beheben und die Funktionalität zu erweitern. Wir hatten als Power-User in der Zwischenzeit Probleme mit den Ladezeiten, aber das ist jetzt Geschichte. Die App ist auf unterschiedlichen Servern gehostet, hat keine Ausfallzeiten mehr und läuft recht flüssig.

Neulich saßen wir mit unserem Team zusammen und überlegten, auf welche Art wir das, was über die App läuft, alternativ erledigen könnten. Das überlegt man sich immer wieder einmal, wenn man an die Grenzen der App kommt. Aber unser Fazit: wir sehen aktuell keine Alternative und nutzen die App recht gern, auch wenn manches noch nicht so läuft, wie es für uns gut wäre. Aber die App bietet uns so viel Nutzen, dass wir nicht auf sie verzichten wollen. Alternativen haben uns bislang nicht überzeugt.

Sebastian von Communi …

… hat auch ein Update zur Verfügung gestellt zu unseren Fragen und Anmerkungen. Ich poste es hier:

Nicht so cool

• Übersicht! Wir haben richtig viel an Gruppen, Events, Angeboten, Infos … in die App gebracht! Jetzt kämpfen wir damit, Übersicht zu zu halten – das ist nicht so einfach möglich.
• Oft sehr schlecht ersichtlich wo & was neu ist (Beiträge, Nachrichten…) Man muss richtig suchen, forschen und kommt doch häufiger nicht zum Ergebnis. Die Suchfunktion ist gut, aber wenn man nicht weiß, was man suchen muss, weil ein Hinweis fehlt.
• Ein Beispiel: eine Reaktion, Nachricht, Angebot … kommt rein Auf meinem Sperrbildschirm erscheint ein Hinweis, ich habe jetzt aber keine Zeit. Später öffne ich die App um zu sehen, worum es ging. Aber ich finde nichts. Es gibt kein Notification-Center, der alle Rückmeldungen für mich bündelt und mir die Möglichkeit gibt, auf einen Blick alles Neue zu finden. Ich muss also suchen, weiß aber nicht was und wo. Echt mühsam und ein Grund, warum Leute die Nutzung der App bei uns nach und nach zurückfahren.

Was wir dagegen getan haben: 

• Markierung von neuen Beiträgen mit Balken, der verschwindet, wenn man einen Beitrag gelesen hat.
• Zuverlässigerer und wesentlich schnellerer Synchronisation zwischen Server und App. 

• Keine spontanen Kommunikationsgruppen, wie bei WhatsApp oder Signal beispielsweise: Also ein Gruppenchat ohne Gruppe? Fehlanzeige.
• Gruppenliste ist unübersichtlich (Teams, Kleingruppen, Bereiche…) 
• Gruppen Tags, mit denen könnt ihr euere Gruppen einfach strukturieren

• KEINE Emojis als Reaktionen auf Nachrichten – das fehlt mir persönlich SEHR!
• Reaktionen sind inzwischen möglich

• Fotos (Anhänge an Beiträge) können nicht durchgescrollt werden
• Ist inzwischen möglich

• Neue Beiträge sind nicht als neu markiert. Man muss konkret danach schauen.
• Ist inzwischen umgesetzt

• Design – das mir eigentlich gut gefällt – hilft nicht so sehr für einen Überblick.
• Möglichkeit für Untergruppen fehlt. Beispiel: wir würden gerne alle unsere Kleingruppen einfach sortiert bereitstellen. Die Kategorie Viva Groups sollte verstellbar sein, dort dann alle Angebote des Semesters. Oder Junge Viva – dort dann alle Angebote …
• Indirekt durch Gruppentags?
• Technisch hängt sich die App immer wieder auf, man muss sie oft neu starten.
• Sollte nicht mehr der Fall sein. In den nächsten Wochen tauschen wir die lokale zwischen Speicherung dann auch für Poweruser „fühlbar“.

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Der frühere Beitrag folgt ab jetzt:

Eine eigene App für die NGO, die Kirchengemeinde oder den Verein? Und das ohne hohe Entwicklungskosten, mit schickem Design und von professioneller Seite gepflegt? Das verspricht die Communi App.

Im Herbst habe ich euch Leser im Leiterblog nach euren Erfahrungen mit der App gefragt. Danke für die vielen Rückmeldungen! Die wollte ich auswerten, mit unseren Erfahrungen abgleichen und dann hier ein Feedback posten. Dann aber hatte die App viele Aussetzer, erwartete von uns Nutzern minutenlanges Warten – sowohl am Smartphone, Tablet …, als auch am Browser. Es folgten viele Mails mit dem Service der Communi AG. Immer nett die Kontakte, bemüht zu helfen und ohne Ausreden. Die Ursachen hingen mal mit den Servern zusammen, die umgestellt wurden. Aber auch Programmierfehler … Was eben so sein kann, wenn man eine App an den Start bringt.

Für uns als Nutzer in Mannheim aber immer neu nervig. So mancher klinkte sich mit der Zeit aus, was wir als Verantwortliche verstehen konnten. Heute morgen z.B. ist die App mal wieder gar nicht zu erreichen gewesen. Ich hab’s nach 5 Minuten aufgegeben. Schade. Denn die Idee ist gut, auch wenn sie einige Schwächen hat. Und wird Church Tools mit ihrer App, die angekündigt ist, zu einer Alternative werden? Ich wollte die CT App abwarten, beide miteinander hier besprechen. Deshalb habe ich die vielen Wochen noch abgewartet. Heute ziehe ich einen Strich, da ich das zeitlich nicht wirklich schaffe, bei meiner aktuellen Workload. Deshalb heute dieses Fazit für euch.

Erst mal kurz zur Communi Geschichte.

Ein schwarzes Brett

Zuerst war die App als ein schwarzes Brett gedacht, um Information, Kommunikation und spontanes, transparentes Miteinander digital zu ermöglichen. 2014 sitzen ein paar junge Leute in Würzburg zusammen und träumen von dieser Idee. Und dann fließt richtig viel Zeit in das Projekt, professionalisiert sich und kämpft mit den Hürden, eine voll funktionsfähige App für die unterschiedlichen Plattformen bereitzustellen.

Wie wäre es, wenn eine Gemeinde ihre Aktivitäten und Informationen DSGVO konform teilen könnte. Wenn Interessierte einfach dazukommen könnten? Leute gehen gemeinsam essen, treffen sich zum Sport, tauschen und verschenken Dinge, verkaufen Häuser und finden Wohnungen. Und man kann einfach teilhaben. Nicht nur Menschen, die schon dazugehören, sondern auch neue Leute. Das will die App unterstützen!

Wir nutzen sie seit 2021

Als Viva Kirche in Mannheim sind wir im Herbst 2021 auf das Angebot eingestiegen. Wir nutzen die App und informieren, kommunizieren und organisieren viel von unserem Leben als Kirche mit ihr. Manches ist mega cool, anderes nervt uns bis heute. Ob wir sie auf Dauer nutzen werden, ist immer mal neu in der Diskussion. Church Tools, die Orga-Software, die in vielen Gemeinden verwendet wird, will zum Willow Kongress (nächste Woche) ihre App an den Start bringen. Ob sie eine Alternative sein wird? Ein erster Blick, den ich schon darauf werfen konnte, lässt mich abwarten.

Das Design, das ich bisher von Church Tools in der App gesehen habe, ist nicht so überragend und schick. Die Funktionen sind dagegen stabil verfügbar und die Navigation durch die App, die Übersichtlichkeit, scheint etwas besser gelöst zu sein, als das in der Communi App aktuell der Fall ist. Doch zurück zur Communi App. Was ist cool, was eher nicht. Hier eine unvollständige Liste:

Mega cool

• Eine eigene App für die VIVA Kirche Mannheim (!), ohne Fachleute beständig und kostenintensiv zu benötigen.
• Wir können unsere Angebote einfach, grafisch ansprechend und schnell bekannt machen.
• Unsere Kommunikation läuft DSGVO konform!
• Leute können sich einfach vernetzen!
• Ideen, Angebote, Bedürfnisse … können unkompliziert bekannt werden.
• Gruppen, Events, Aktionen können schnell und sehr einfach organisiert werden.
• Wir können schnell Feedbacks abfragen.
• Neue Leute können sich mit uns, und unserer Gemeinschaft und mit ihren Angeboten in Ruhe vertraut machen
• Interne Gruppen können sich einfach bilden, kommunizieren und organisieren.
• …

Nicht so cool

• Übersicht! Wir haben richtig viel an Gruppen, Events, Angeboten, Infos … in die App gebracht! Jetzt kämpfen wir damit, Übersicht zu zu halten – das ist nicht so einfach möglich.
• Oft sehr schlecht ersichtlich wo & was neu ist (Beiträge, Nachrichten…) Man muss richtig suchen, forschen und kommt doch häufiger nicht zum Ergebnis. Die Suchfunktion ist gut, aber wenn man nicht weiß, was man suchen muss, weil ein Hinweis fehlt.
• Ein Beispiel: eine Reaktion, Nachricht, Angebot … kommt rein. Auf meinem Sperrbildschirm erscheint ein Hinweis, ich habe jetzt aber keine Zeit. Später öffne ich die App um zu sehen, worum es ging. Aber ich finde nichts. Es gibt kein Notification-Center, der alle Rückmeldungen für mich bündelt und mir die Möglichkeit gibt, auf einen Blick alles Neue zu finden. Ich muss also suchen, weiß aber nicht was und wo. Echt mühsam und ein Grund, warum Leute die Nutzung der App bei uns nach und nach zurückfahren.
• Keine spontanen Kommunikationsgruppen, wie bei WhatsApp oder Signal beispielsweise: Also ein Gruppenchat ohne Gruppe? Fehlanzeige.
• Gruppenliste ist unübersichtlich (Teams, Kleingruppen, Bereiche…)
• KEINE Emojis als Reaktionen auf Nachrichten – das fehlt mir persönlich SEHR!
• Fotos (Anhänge an Beiträge) können nicht durchgescrollt werden
• Neue Beiträge sind nicht als neu markiert. Man muss konkret danach schauen.
• Design – das mir eigentlich gut gefällt – hilft nicht so sehr für einen Überblick.
• Möglichkeit für Untergruppen fehlt. Beispiel: wir würden gerne alle unsere Kleingruppen einfach sortiert bereitstellen. Die Kategorie Viva Groups sollte verstellbar sein, dort dann alle Angebote des Semesters. Oder Junge Viva – dort dann alle Angebote …
• Technisch hängt sich die App immer wieder auf, man muss sie oft neu starten.
• Einige haben sie löschen, wieder neu installieren müssen.
• Kosten: wir finden die Nutzungsgebühren der App eher nicht so günstig.
• ….

Mein Fazit

Mein Fazit für uns als Viva Kirche fällt gemischt aus. Auf der einen Seite hilft die App uns im Bereich Information sehr und unterstützt uns auch in unseren kommunikativen Prozessen.

Da die App wie ein Schwarzes Brett funktioniert, auf das aktiv zugegangen werden muss, liegt der Ball beim Nutzer. 589 Leute sind aktuell in der App angemeldet, 493 registriert. Seit 2021 haben wir 53.000 Nachrichten als Viva über die App ausgetauscht. Fakt ist aber, dass wir als richtig aktive Nutzer wohl so zwischen 10 – 15 % der registrierten Leute verzeichnen. Ein Großteil nutzt sie zur passiven Informationsaufnahme und auch eher sporadisch. Eine gute Homepage könnte das auch leisten!

Könnten wir auf sie verzichten? Vielleicht! Echte Alternativen sind allerdings bislang noch keine in Sicht. Manche empfehlen auch Teams an der Stelle. Da kämpfen aber weniger IT-geübte Leute und für die Verwaltung braucht es intern auch ein paar Leute. Vor allem in unserer Größe als Organisation. Aber wenn gute Alternativen am Markt aufschlagen, würden wir wohl ernsthaft überlegen, ob wir wechseln.